Centre d'aide
Aide sur Steam Battle
Réponses sur la connexion, les paiements, l'inventaire et l'état des opérations. Aucun délai de traitement fixe n'est promis ; comptez toujours sur le compte actuel et l’état du serveur.
Liens rapides
Questions fréquemment posées
Comment fonctionne la connexion Steam ?
Utilisez le bouton de connexion et confirmez l'authentification sur Steam OpenID. Steam Battle ne vous demande pas de saisir un mot de passe Steam sous sa propre forme. Après votre retour, attendez que le profil se charge ; réessayez à partir du même onglet si le flux ne s’est pas terminé.
Que faire si un paiement reste en attente ?
Vérifiez la boîte de dialogue de paiement, puis le solde et l'historique des opérations. La confirmation de paiement et le crédit de solde sont des statuts distincts et peuvent ne pas être mis à jour en même temps. N’envoyez jamais de jeton de paiement ou d’URL de redirection complète au support.
Où sont les objets après une opération ?
Les éléments confirmés apparaissent dans l'inventaire du profil. Les actions disponibles dépendent de la source, de l'état actuel de l'élément, de l'état du compte et des règles de la plateforme. Utilisez l'étiquette d'état sur la fiche d'article lorsqu'une action est temporairement indisponible.
Pourquoi une URL d'échange Steam est-elle requise ?
Votre propre URL d'échange Steam est requise avant de créer une demande de retrait d'article. Copiez-le depuis Steam et enregistrez-le dans le profil Steam Battle. N'utilisez pas l'URL d'une autre personne et ne la publiez pas dans des messages ouverts.
Comment puis-je suivre le retrait d'un article ?
Après avoir créé une demande, suivez la fiche article, les notifications et la liste de retrait dans le profil. Un statut peut passer d'en attente à une transaction envoyée et à un achèvement ou une erreur. Le temps de traitement n'est pas garanti et dépend de l'opération en cours.
Où puis-je consulter les actions terminées ?
L'historique contient les opérations du compte, tandis que le profil combine le solde, l'inventaire, l'URL d'échange Steam et les états de retrait. L'authentification est requise pour les données personnelles.
Avant de contacter le support
- Incluez le type d’opération et la durée approximative.
- Décrivez l'état actuel et la page où il apparaît.
- N'envoyez jamais de mot de passe Steam, de cookies, de jeton d'accès, de codes de confirmation ou d'URL de paiement complète.
Contacter l'assistance
Pour une question sur une opération précise, ouvrez le chat en ligne Jivo. Décrivez le problème sans mot de passe, jeton ni donnée d'authentification.